สั่งของจากจีน Taobaoland เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการ
โดยต่อไปจะเรียกแทนเว็บ Taobaoland ว่าบริษัท
ทางบริษัทเป็นเพียงผู้ช่วยในการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น
ทางบริษัทจะทำการเจรจาติดต่อกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนให้ลูกค้าในทุกๆ เรื่อง รวมถึง การติดตามสินค้า การตามทวงเงินคืน
ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนกับลูกค้าทุกกรณี บริษัทยินดีรับหน้าที่ติดต่อประสานงานให้สุดความสามารถ แต่บริษัทไม่ได้รับผิดชอบต่อปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น ระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนในทุกกรณี อาทิ ร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ ไม่ตรงตามที่สั่ง หรือกรณีอื่นๆ เพราะบริษัทเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้า และร้านค้าหรือโรงงานในจีนเท่านั้น
ส่วนลดเงินคืน
นับเฉพาะค่าขนส่งจีนมาไทย ส่วนลดเงินคืนเข้าวันที่ 15 ของเดือนถัดไป ใช้ส่วนลดได้เฉพาะค่าขนส่งจีนมาไทย ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่น หรือขอแลก หรือคืนเป็นเงินได้ในทุกกรณี
ข้อตกลงเกี่ยวกับสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ
สินค้าในแต่ละร้านค้าหรือโรงงานอาจมีรูปภาพสินค้าเหมือนหรือคล้ายกัน แต่คุณภาพสินค้าอาจแตกต่างกัน ในแต่ละร้านค้าหรือโรงงาน จึงแนะนำให้ลูกค้าพิจารณา และศึกษารายละเอียดให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ ทางบริษัทไม่สามารถรับรองได้ว่าสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อเป็นสินค้าคุณภาพดีหรือไม่ เป็นของแท้หรือของปลอม แบบ และสีเป็นไปตามที่สั่งหรือไม่ เนื่องจากรูปภาพที่ทางร้านค้าหรือโรงงานจีนแสดงให้ลูกค้าเห็นอาจมีการปรับแต่งสี และความสว่างหรือตัดต่อมาแล้ว บริษัทจึงไม่สามารถรับผิดชอบในทุกกรณีข้างต้น
ข้อตกลงเกี่ยวกับสินค้าผิดไม่ตรงตามที่สั่ง
กรณีที่สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าสั่ง ทางบริษัทจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการติดต่อประสานงานกับร้านค้าหรือโรงงานจีน แต่บริษัทไม่ได้รับผิดชอบถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่ง แต่ร้านค้าหรือโรงงานจีนจะรับผิดชอบหรือไม่นั้นเป็นสิทธิ์ของร้านค้าหรือโรงงานจีน
ข้อตกลงระยะเวลาในการสั่งซื้อสินค้า
เนื่องจากบริษัทเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้ากับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ระยะเวลาในการสั่งซื้อนั้นขึ้นกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ว่าใช้เวลาในการจัดเตรียมสินค้า รวมถึงไปรษณีย์เอกชนในการจัดส่งจากโรงงานหรือร้านค้ามายังโกดังของบริษัทในประเทศจีนว่ามีประสิทธิภาพมากเพียงใด โดยหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ แต่บริษัทจะทำการช่วยติดตาม และติดต่อประสานงานให้ลูกค้า แต่บริษัทไม่ได้รับผิดชอบต่อความล่าช้าในทุกกรณี
ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าหรือกำจัดสินค้า
ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าและกำจัดสินค้าทิ้ง ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งภายใน 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย แล้วเข้ารับสินค้าภายใน 7 วันนับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินหรือเข้ารับสินค้าเกินกว่า 7 วัน นับแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังในไทย บริษัทจะมีการจัดการสินค้า โดยเก็บค่าเก็บรักษาสินค้าในอัตรา 300 บาทต่อ ลบ.ม.ต่อวัน ขั้นต่ำ 20 บาทต่อบิลต่อวัน หรือบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับบริษัทจะพิจารณา โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
ข้อตกลงในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากร้านค้าหรือโรงงานจีน
เนื่องจากบริษัทเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้า และร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ถ้าหากร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนไม่มีสินค้า บริษัทไม่สามารถคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้ลูกค้า และบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายในทุกกรณี โดยลูกค้าสามารถใช้เงินที่คงอยู่กับบริษัทเลือกซื้อสินค้าอื่นได้ในเว็บ taobao.com , tmall.com หรือ 1688.com
การสุ่มตรวจสินค้า
ทางบริษัทจำเป็นต้องมีการสุ่มเปิดตรวจสินค้าเพื่อตรวจสอบสินค้าผิดกฎหมาย ก่อนนำสินค้าส่งออกจากจีนมาไทย ถ้าตรวจพบสินค้าผิดกฎหมายไทยหรือจีน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้า โดยมิต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายสูญหายทั้งสิ้น
ค่าขนส่งสินค้า
ค่าขนส่งสินค้ามีอัตราที่เป็นปริมาตร และอัตราที่เป็นน้ำหนักตามหน้าเว็บไซต์ โดยจะใช้ตัวใดตัวหนึ่งที่มีค่าบริการสูงกว่า และในการรวมบิลขนส่งเพื่อคำนวณค่าขนส่งนั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มาจากใบสั่งซื้อใบเดียวกันและมาถึงโกดังจีนพร้อมกันถ้ามีสินค้ามาถึงโกดังจีนในภายหลังจากที่สินค้าก่อนหน้าถูกส่งออกแล้วจะถูกคิดค่าขนส่งแยกต่างหาก และแยกบิลขนส่งจากสินค้าที่มาก่อนหน้า เศษทศนิยมของน้ำหนักปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มแล้วคิดราคาจากจำนวนเต็ม
ในการชำระค่าขนส่งและค่าบริการให้กับทางบริษัท ผู้ใช้บริการยินยอมให้ทางบริษัท เป็นผู้ดำเนินการหักภาษี ณ ที่จ่าย และนำส่งให้กับกรมสรรพากรแทนลูกค้า
การคำนวณค่าขนส่งสินค้า
การคำนวณน้ำหนักสินค้า จุดทศนิยมส่วนที่เกินจากศูนย์ให้ปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มหนึ่ง โดยใช้ทศนิยมสองตำแหน่ง แล้วปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็ม ในการคิดราคา จะคิดตามอัตราน้ำหนักหรือปริมาตรตัวใดตัวนึงที่มีราคาสูงกว่า สินค้าแต่ละชิ้นขนาดขั้นต่ำ 0.01 ลบ.ม. และน้ำหนักขั้นต่ำต่อชิ้น 1 กก. (การวัดปริมาตรสินค้าจะวัดจากจุดที่กว้างที่สุด ยาวที่สุด และสูงที่สุดของวัตถุ)
หมายเหตุ : ค่าขนส่งจะคิดต่อ 1 บิลการสั่งซื้อหากมีสินค้าจากหลายร้านค้า ทางบริษัทไม่มีบริการแพ็คสินค้าให้รวมอยู่ในกล่องเดียวกัน และไม่สามารถนำไปรวมกับบิลการสั่งซื้ออื่นๆ ได้
ระยะเวลาการขนส่งสินค้า
ระยะเวลาการขนส่งสินค้าที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์ ทางรถ 3-5 วัน ทางเรือ 7-15 วัน (เป็นระยะเวลาการขนส่งปกติ) แต่มิได้เป็นการรับประกันว่าจะถึงตามเวลาดังกล่าว เนื่องจากการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีหลายปัจจัยที่มิสามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ ศุลกากร การจราจร อุทกภัย ฯลฯ
เงื่อนไขในการเข้ารับสินค้า
ในการเข้ารับสินค้าที่จุดรับสินค้า ลูกค้าจะต้องแสดงบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ทุกครั้งที่เข้ารับสินค้า โดยสินค้าที่ลูกค้าจะเลือกมารับด้วยตนเองณจุดรับสินค้าจะต้องมีน้ำหนักต่อชิ้นไม่เกิน 500 กก. หรือมีปริมาตรต้อชิ้นไม่เกิน 2 ลบ.ม. ในกรณีที่น้ำหนักหรือปริมาตรเกิน จะต้องใช้บริการเหมารถในการจัดส่งของบริษัทเท่านั้น
เงื่อนไขในการยกเลิกรายการสั่งซื้อ
การยกเลิกรายการสั่งซื้อ จะต้องกระทำก่อนที่สถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นสั่งซื้อสำเร็จ โดยลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามาเพื่อทำการยกเลิก โดยลูกค้าจะต้องตรวจทาน ดูความถูกต้องของการทำรายการทุกครั้งบนหน้าเว็บไซต์ ว่าสถานะได้ถูกเปลี่ยนเป็นยกเลิกถูกต้องแล้ว ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้แจ้งยกเลิกให้ถือว่าลูกค้าประสงค์จะสั่งซื้อทุกรายการ เงินคงเหลือที่อยู่ในระบบหลังจากยกเลิกบิลขอให้ลูกค้าติดต่อทำเรื่องโอนเงินคืนทันที
เงื่อนไขในการจัดส่งสินค้า
ในการจัดส่งสินค้าถึงบ้านลูกค้า จะจัดส่งโดย บริษัท นิ่มเอ็กซ์เพรส จำกัด / บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) / บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด เท่านั้น โดยพื้นที่ที่จัดส่งได้ และไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทข้างต้น ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในพื้นที่ที่บริษัทข้างต้น จัดเป็นพื้นที่นอกเขตจัดส่งตามตารางราคาปกติ ลูกค้าจะต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง ตามจุดรับสินค้าที่ บริษัทข้างต้นกำหนด ในกรณีที่บริษัทข้างต้น มีค่าบริการเพิ่ม เนื่องจากเป็นพื้นที่ห่างไกลหรือสินค้ามีน้ำหนักหรือขนาดเกินกว่าราคาปกติของบริษัทข้างต้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่บริษัทข้างต้นเรียกเก็บ โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.nimexpress.com , www.kerryexpress.com , www.flashexpress.co.th ในกรณีสินค้ามาถึงไทยแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้หรือในกรณีจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือที่อยู่ ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติม ตามอัตราบนหน้าเว็บไซต์อีกครั้ง โดยค่าจัดส่งเดิมที่ชำระมาแล้วนั้นไม่สามารถขอคืนได้
เงื่อนไขบริการ Kerry Express และ Flash Express
เนื่องด้วย Kerry Express และ Flash Express ไม่รับขนส่งวัตถุที่หีบห่อด้วยลังไม้ สำหรับลูกค้าที่เลือกการขนส่งในไทยด้วย Kerry Express หรือ Flash Express และหีบห่อสินค้าด้วยลังไม้ ระบบจะปรับเป็นขนส่งในไทยด้วย Nim Express ทั้งบิลโดยอัตโนมัติ
ในกรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง
ทางบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าในทุกกรณี ถ้าหากสินค้านั้นเป็นสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ลูกค้าจะต้องเลือกให้ทางบริษัทตีลังไม้ เพื่อปกป้องตัวสินค้า
ในกรณีสินค้าสูญหาย
ลูกค้าจะต้องซื้อประกันภัยทุกครั้ง ถ้าหากสินค้ามีมูลค่าเกินกว่า 500 บาท ถ้าหากลูกค้ามิได้ทำประกันภัย ถือว่าสินค้ามีมูลค้าน้อยกว่า 500 บาท ค่าประกันภัยสินค้าสูญหายคิดในอัตรา 3% ของค่าขนส่ง โดยถ้าหากสินค้าสูญหาย บริษัทจะชดใช้ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่ง ในกรณีสินค้าสูญหายโดยไม่มีประกันภัย บริษัทจะชดใช้ไม่เกิน 500 บาท บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความชำรุดหรือเสียหายของสินค้าในทุกกรณี โดยในกรณีสินค้าสูญหาย ลูกค้าจะต้องทำเรื่องขอค่าชดเชยสินค้าสูญหายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 30 วันนับแต่วันส่งสินค้าหรือภายใน 15 วันนับแต่วันที่ทราบว่าสูญหาย
ในกรณีที่ลูกค้ายังมิได้ชำระค่าขนส่งสินค้า
ลูกค้ายังคงต้องชำระค่าขนส่งอยู่ ถึงแม้สินค้าจะสูญหายหรือเสียหาย หรือถ้าผู้ใช้บริการได้ชำระค่าขนส่งสินค้าแล้ว มิสามารถขอคืนเป็นเงินสดหรือส่วนลดได้
สินค้าที่ไม่รับนำเข้า
บริษัทไม่รับขนส่งของต้องห้ามและของต้องกำกัดตามข้อกำหนดของกฏหมายและวัตถุอันตราย ทั้งจากประเทศต้นทางและประเทศปลายทาง เช่น สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตแต่ผู้นำเข้าไม่มีใบอนุญาต เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ยา เครื่องสำอาง อุปกรณ์โทรคมนาคม สินค้าทางการแพทย์ วัตถุอันตรายเช่น สารเคมี แบตเตอรี่ สารเสพติดทุกชนิด เช่น บุหรี่ ยาสูบ และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ อาวุธทุกชนิด สื่อลามก ธนบัตรเงินตรา เครื่องคีบตุ๊กตา พืชและส่วนต่างๆ ของพืช สัตว์มีชีวิตและซากสัตว์ สัตว์ป่าสงวน ถ้าบริษัทตรวจพบรายการสินค้าที่ไม่สามารถนำเข้าหรือส่งออกได้บริษัทจะยกเลิกบิล เงินคงเหลือที่อยู่ในระบบหลังจากยกเลิกบิลขอให้ลูกค้าติดต่อทำเรื่องโอนเงินคืนทันที
การโอนเงินและการโอนเงินคืน
- ลูกค้าจะต้องโอนเงินเข้าสู่บัญชีบริษัทที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์เท่านั้น
- ลูกค้าจะต้องโอนเงินตามยอดค่าสินค้าหรือค่าขนส่งที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์เท่านั้น
- ในกรณีโอนเงินผิดโอนเงินเกินขอให้ลูกค้าติดต่อทำเรื่องโอนเงินคืนทันที
- บริษัท บูล โลจิสติกส์ จำกัด ไม่มีนโยบายใดๆในการให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ดังนั้น กรณีที่สินค้าไม่สามารถนำเข้าได้หรือยกเลิกบิลหรือลูกค้าโอนเงินมาเกินหรือลูกค้าโอนเงินมาผิด ขอให้ลูกค้าติดต่อทำเรื่องโอนเงินคืนทันที
- บริษัทจะโอนเงินคืนตามบัญชีที่ลูกค้าใช้โอนเงินเข้ามาเท่านั้นมิสามารถให้โอนเงินคืนไปยังเลขบัญชีอื่นได้
- เอกสารประกอบการโอนเงินคืน สำเนาบัตรประชานชน สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร จดหมายขอโอนเงินคืน โดยต้องระบุ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ เลขประจำตัวประชาชน รหัสลูกค้า ยอดเงิน สาเหตุที่ต้องการโอนเงิน ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ชื่อสาขาธนาคาร ชื่อบัญชีธนาคารจะต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง หลังจากทางบริษัทพิจารณาโอนเงินคืนแล้ว ลูกค้าจะได้รับเงินคืนใน 15 วัน หากมียอดค่าขนส่งค้างชำระอยู่ จะไม่สามารถโอนเงินคืนได้